در دنیای کسبوکار امروز، تنها ارزیابی مالی برای سنجش عملکرد سازمانها کافی نیست. مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) با اضافه کردن سه بُعد دیگر یعنی مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری انقلابی در رویکردهای مدیریت عملکرد ایجاد کرده است. این دوره با مرور تاریخچه شکلگیری مدل BSC و معرفی چارچوب مفهومی آن، به مخاطبان کمک میکند تا درک عمیقی از فلسفه شکل گیری این ابزار مدیریتی و کاربردهای عملی آن کسب کنند.
در ادامه، هر یک از چهار منظر اصلی مدل بهصورت دقیق تشریح میشود و با مثالهای کاربردی نشان داده میشود که چگونه سنجههای پیشنگر و پسنگر در این چارچوب تعریف میشوند. همچنین مفهوم نقشه استراتژی و نحوه ترجمه چشمانداز سازمان به اهداف عملیاتی با استفاده از BSC، بهصورت گامبهگام آموزش داده میشود. این دوره برای مدیران، مشاوران و تحلیلگران کسبوکار طراحی شدهاست تا بتوانند از کارت امتیازی متوازن بهعنوان یک ابزار کاربردی در پیادهسازی استراتژی و ایجاد انسجام عملکردی در سازمان خود استفاده کنند.
توجه: محتواهای آموزشی این برنامه یادگیری به صورت متن می باشد.
| ردیف | عنوان ماژول | نوع ماژول | بازه یادگیری موثر |
|---|---|---|---|
| 1 | تاریخچه مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 2 |
| 2 | آشنایی با چارچوب کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 2 |
| 3 | 4 مَنظر اصلی در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 4 |
| 4 | مَنظر "مالی" در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 4 |
| 5 | مَنظر "مشتری" در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 4 |
| 6 | مَنظر "فرآیندهای داخلی" در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 4 |
| 7 | مَنظر "یادگیری و رشد" در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 4 |
| 8 | انواع سنجه ها در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 7 |
| 9 | سنجه های پسنگر (Lagging) در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 7 |
| 10 | سنجه های پیشنگر (Leading) در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 7 |
| 11 | نحوه تاثیرگذاری 4 منظر مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) بر یکدیگر | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 12 |
| 12 | نقشه استراتژی در مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) | محتوای آموزشی | روز 1 تا روز 12 |