برنامه یادگیری مفاهیم کلیدی در فروش

افزایش فروش با درک چگونگی تصمیم گیری مشتریان


این برنامه یادگیری به شما پیشنهاد می شود اگر:

  • به دنبال ارائه پیشنهادهای اثربخش به مشتریان و افزایش فروش هستید
  • به یادگیری مبانی پایه که در هر نوع فروشی مهم است، علاقمندید
  • شناخت نحوه فکر کردن و تصمیم گیری مشتریان برای شما جذاب است
  • یادگیری مبانی خلق ارزش برای مشتریان را ضروری می دانید
  • شناسایی عوامل رضایتمندی مشتریان را مهم تلقی می کنید
  • مشتاق به شناخت نحوه تصمیم گیری مشتریان در فرآیند خرید هستید

اهداف دوره:

  • تسلط بر عوامل خلق ارزش برای مشتریان
  • تسلط بر نحوه بررسی محصول توسط مشتریان
  • تسلط بر فرآیند تصمیم گیری مشتریان
  • تسلط بر عوامل ایجاد رضایت و نارضایتی برای مشتریان
  • تسلط بر نحوه مقایسه محصول ما با محصول رقبا توسط مشتریان

منافع اصلی شرکت در برنامه یادگیری:

  • با شرکت در این برنامه یادگیری بر مهم‌ترین مفاهیم پایه در فروش مسلط خواهید شد و بینشی عمیق در رابطه با نحوه عملکرد محصول و چگونگی رفتار، انتخاب و تصمیم‌گیری مشتریان به دست خواهید آورد.

چرا این برنامه متفاوت است؟

  • ارائه مثال های واقعی برای درک کامل مفاهیم در طول آموزش ها
  • طراحی فعالیت های و تمارین مکمل جهت تثبیت آموخته ها
  • بهره گیری از منابع علمی معتبر در محتواهای آموزشی
  • امکان برگزاری جلسه مکمل و رفع اشکال در صورت تقاضا

آنچه در پایان این برنامه به دست می آورید:

اگر همراه با آموزش های دریافتی، فعالیت های مکمل یادگیری را در بازه زمانی تعیین شده انجام دهید، در پایان این برنامه:

  • عواملی که باعث خلق ارزش در نگاه مشتریان می شود را به صورت کامل درک می کنید
  • با ارائه پیشنهادهای اثربخش به مشریان، فروش خود را افزایش می دهید
  • با درک عوامل ایجاد رضایت و نارضایتی، سطح رضایمندی مشتریانتان را ارتقا می دهید

ماژول های مختلف این برنامه یادگیری در یک نگاه:

این برنامه یادگیری شامل 28 ماژول به شرح زیر است:

  • محتوای آموزشی: 12 ماژول (170 دقیقه)
  • تمرین: 11 ماژول
  • پیشنهاد تماشای فیلم: 3 ماژول
  • خود ارزیابی: 1 ماژول
  • همراه با کتاب کار اختصاصی

این برنامه به چه کسانی پیشنهاد می شود؟

  • کسانی که به علاقمندان یادگیری مبانی خلق ارزش برای مشتریان هستند
  • افرادی که مشتاق به تحلیل دقیق نحوه تصمیم گیری مشتریان هستند
  • کسانی که به دنبال کسب آگاهی از عوامل ایجاد رضایت و نارضایتی مشتریان هستند
  • کسانی که از پیش بینی رفتار مشتریان لذت می برند

تناسب این برنامه یادگیری با شغل‌های مختلف:

ضروری برای شغل‌های:

  • گروه شغلی مدیریت فروش: مدیر ارشد فروش - مدیر میانی/سرپرست فروش - کارشناس ارشد فروش - کارشناس فروش - کارآموز فروش
  • گروه شغلی مدیریت بازاریابی: مدیر ارشد بازاریابی - مدیر میانی/سرپرست بازاریابی - کارشناس ارشد بازاریابی، کارشناس بازاریابی، کارآموز بازاریابی
  • گروه شغلی مدیریت تبلیغات: مدیر ارشد تبلیغات - مدیر میانی/سرپرست تبلیغات - کارشناس ارشد تبلیغات - کارشناس تبلیغات - کارآموز تبلیغات

دارای اهمیت بالا برای شغل‌های:

  • گروه شغلی مدیریت استراتژیک: کارشناس ارشد استراتژی - کارشناس استراتژی - کارآموز استراتژی

پیشنهاد یادگیری برای شغل‌های:

  • گروه شغلی مدیریت مالی: مدیر ارشد مالی - مدیر میانی/سرپرست مالی
  • گروه شغلی مدیریت تولید و عملیات: مدیر ارشد تولید - مدیر میانی/سرپرست تولید


گواهینامه اتمام برنامه یادگیری:

  • به همه شرکت کنندگانی که آزمون پایانی برنامه یادگیری با موفقیت (کسب حداقل 70% از نمره کل) پشت سر بگذارند گواهینامه جاب اسکیل ارائه می شود
مفاهیم کلیدی در فروش
ردیف عنوان ماژول نوع ماژول بازه یادگیری موثر
1 کتاب کار اختصاصی برنامه یادگیری مفاهیم پایه در فروش فایل روز 1 تا پایان برنامه
2 سه مفهوم کلیدی در فروش: نیاز، خواسته و تقاضا محتوای آموزشی روز 1 تا روز 3
3 تمرین 1: تطبیق نیاز و خواسته‌های مشتریان با محصول تمرین فردی روز 1 تا روز 3
4 تمرین 2: بررسی ویژگی‌های محصول در پاسخ به نیاز و خواسته مشتری تمرین فردی روز 1 تا روز 3
5 ما چه می فروشیم؟ مفهوم محصول (کالا و خدمات) محتوای آموزشی روز 1 تا روز 3
6 مشتری فقط به دنبال رفع یک نیاز نیست: مفهوم سبد نیاز مشتری محتوای آموزشی روز 1 تا روز 3
7 تمرین 3: بررسی سبد نیاز مشتری در محصولات مختلف تمرین فردی روز 1 تا روز 3
8 گزینه های پیش روی مشتری: مفهوم سبد انتخاب محتوای آموزشی روز 1 تا روز 3
9 تمرین 4: بررسی سبد انتخاب مشتری تمرین فردی روز 1 تا روز 3
10 نظر ما مهم نیست: مفاهیم فایده، هزینه و ارزش از نگاه مشتری محتوای آموزشی روز 4 تا روز 6
11 تمرین 5: بررسی فایده‌ها و هزینه از نگاه مشتری تمرین فردی روز 4 تا روز 6
12 مشتری چه زمانی راضی خواهد بود؟ مفهوم رضایتمندی مشتری محتوای آموزشی روز 4 تا روز 6
13 تمرین 6: بررسی حالات مختلف رضایتمندی مشتریان تمرین فردی روز 4 تا روز 6
14 توقع بی‌جا ایجاد نکنیم: مفهوم کیفیت عملکردی و کیفیت انطباقی محتوای آموزشی روز 4 تا روز 6
15 سفر خرید: مفهوم فرآیند تصمیم‌گیری مشتری محتوای آموزشی روز 7 تا روز 9
16 تمرین 7: پیش‌بینی رفتار مشتری در فرآیند تصمیم‌گیری تمرین فردی روز 7 تا روز 9
17 فقط خریدار مهم نیست: مفهوم نقش افراد در تصمیم‌گیری خرید مشتری محتوای آموزشی روز 7 تا روز 9
18 تمرین 8: بررسی نقش افراد مختلف در تصمیم‌گیری خرید تمرین فردی روز 7 تا روز 9
19 خریدها تصادفی نیست: مفهوم الگوی خرید مشتری محتوای آموزشی روز 10 تا روز 12
20 تمرین 9: توصیف الگوی خرید مشتریان تمرین فردی روز 10 تا روز 12
21 فقط قیمت مهم نیست: مفهوم حساسیت خرید مشتری محتوای آموزشی روز 10 تا روز 12
22 تمرین 10: توصیف حساسیت خرید مشتریان تمرین فردی روز 10 تا روز 12
23 انتخاب مشتری تصادفی نیست: عوامل ادراکی مشتری موثر در رقابت محتوای آموزشی روز 10 تا روز 12
24 تمرین 11: تحلیل عوامل ادراکی مشتری موثر رقابت تمرین فردی روز 10 تا روز 12
25 پیشنهادی تماشای فیلم - Money Monster (2016) تماشای فیلم روز 12 تا روز 14
26 پیشنهاد تماشای فیلم - Moneyball (2011) تماشای فیلم روز 12 تا روز 14
27 پیشنهاد تماشای فیلم - The Negotiator (1998) تماشای فیلم روز 12 تا روز 14
28 بررسی نوع نگاه خود به فرآیند فروش خودارزیابی روز 14 تا روز 15
1. کتاب کار اختصاصی برنامه یادگیری مفاهیم پایه در فروش
نوع ماژول : فایل
زمان فعال شدن : روز 1 تا پایان برنامه
2. سه مفهوم کلیدی در فروش: نیاز، خواسته و تقاضا
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
3. تمرین 1: تطبیق نیاز و خواسته‌های مشتریان با محصول
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
4. تمرین 2: بررسی ویژگی‌های محصول در پاسخ به نیاز و خواسته مشتری
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
5. ما چه می فروشیم؟ مفهوم محصول (کالا و خدمات)
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
6. مشتری فقط به دنبال رفع یک نیاز نیست: مفهوم سبد نیاز مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
7. تمرین 3: بررسی سبد نیاز مشتری در محصولات مختلف
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
8. گزینه های پیش روی مشتری: مفهوم سبد انتخاب
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
9. تمرین 4: بررسی سبد انتخاب مشتری
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 1 تا روز 3
10. نظر ما مهم نیست: مفاهیم فایده، هزینه و ارزش از نگاه مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 4 تا روز 6
11. تمرین 5: بررسی فایده‌ها و هزینه از نگاه مشتری
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 4 تا روز 6
12. مشتری چه زمانی راضی خواهد بود؟ مفهوم رضایتمندی مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 4 تا روز 6
13. تمرین 6: بررسی حالات مختلف رضایتمندی مشتریان
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 4 تا روز 6
14. توقع بی‌جا ایجاد نکنیم: مفهوم کیفیت عملکردی و کیفیت انطباقی
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 4 تا روز 6
15. سفر خرید: مفهوم فرآیند تصمیم‌گیری مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 7 تا روز 9
16. تمرین 7: پیش‌بینی رفتار مشتری در فرآیند تصمیم‌گیری
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 7 تا روز 9
17. فقط خریدار مهم نیست: مفهوم نقش افراد در تصمیم‌گیری خرید مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 7 تا روز 9
18. تمرین 8: بررسی نقش افراد مختلف در تصمیم‌گیری خرید
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 7 تا روز 9
19. خریدها تصادفی نیست: مفهوم الگوی خرید مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
20. تمرین 9: توصیف الگوی خرید مشتریان
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
21. فقط قیمت مهم نیست: مفهوم حساسیت خرید مشتری
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
22. تمرین 10: توصیف حساسیت خرید مشتریان
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
23. انتخاب مشتری تصادفی نیست: عوامل ادراکی مشتری موثر در رقابت
نوع ماژول : محتوای آموزشی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
24. تمرین 11: تحلیل عوامل ادراکی مشتری موثر رقابت
نوع ماژول : تمرین فردی
زمان فعال شدن : روز 10 تا روز 12
25. پیشنهادی تماشای فیلم - Money Monster (2016)
نوع ماژول : تماشای فیلم
زمان فعال شدن : روز 12 تا روز 14
26. پیشنهاد تماشای فیلم - Moneyball (2011)
نوع ماژول : تماشای فیلم
زمان فعال شدن : روز 12 تا روز 14
27. پیشنهاد تماشای فیلم - The Negotiator (1998)
نوع ماژول : تماشای فیلم
زمان فعال شدن : روز 12 تا روز 14
28. بررسی نوع نگاه خود به فرآیند فروش
نوع ماژول : خودارزیابی
زمان فعال شدن : روز 14 تا روز 15